จากการรายงานของ Consumer Reports เพื่อผู้บริโภค ได้ออกมาแจ้งประชาชนไม่ให้ใช้ iPhone 4 หลังจากที่ได้มีการทดสอบจนพบว่าอุปกรณ์ handset มีข้อบกพร่องซึ่งทำให้ตุณภาพของสัญญาณโทรศัพท์นั้นแย่ลง
บรรณาธิการฝ่ายอิเล็กทรอนิกส์อาวุโสของนิตยสาร Mike Gikas กล่าวว่าปัญหาที่ว่านั้นมาจากข้อผิดพลาดของการออกแบบ และถือได้ว่าเป็นปัญหาใหญ่ทีเดียว และจากการทดลองในห้องที่ปลอดคลื่นวิทยุเพื่อไม่ให้เกิดการรบกวนแก่อุปกรณ์มือถือพบว่า เมื่อผู้ใช้โทรศัพท์นำมือปิดฝั่งซ้ายด้านล่างของโทรศัพท์ ซึ่งเป็นบริเวณที่เสาอากาศด้านนอกสองอันมาบรรจบกัน จะทำให้สัญญาณหายไป และทำให้ผู้อื่นไม่สามารถโทรศัพท์เข้ามายังเครื่องได้ โดยเฉพาะในพื้นที่ๆสัญญาณของ AT&T ไปไม่ถึง
#news#
และจากผลการทดลองสามารถพิสูจน์ได้ว่าทาง AT&T ไม่ได้มีส่วนรับผิดชอบในข้อบกพร่องในเรื่องดังกล่าวนั้น ส่วนทาง Apple ออกได้ออกมาอธิบายว่าปัญหาเกิดจากซอฟแวร์ในเครื่องซึ่งส่งผลให้โทรศัพท์แสดงผลสัญญาณบนหน้าจอไม่ได้ดีนัก ทางบริษัทจะนำผลการซ่อมแซมปรับปรุงออกมาเปิดเผยต่อไปในอนาคต อย่างไรก็ตาม Mike กล่าวว่าหากผู้ใช้มือถือไปอยู่ในที่ๆมีสัญญาณดี ก็สามารถรับสายได้ตามปรกติ
บริษัท Apple ได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์มาตลอดตั้งแต่โทรศัพท์ได้ถูกนำมาวางออกจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 24 มิถุนายนที่ผ่านมาโดยส่วนมากจะเป็นเรื่องสัญญาณหายโดยเฉพาะในเวลาที่ผู้ใช้ถือโดยมือปิดอยู่ตรงแถบฝั่งซ้าย
