สนามบิน Sydney ได้ขึ้นชื่อว่าทำรายได้จากผู้โดยสารต่อคน มากที่สุดในประเทศออสเตรเลียแต่บริการกลับไม่ดีสมราคาค่าบริการ หน่วยงานเพื่อผู้บริโภคอย่าง The Australian Competition and Consumer ได้จัดทำรายงานสรุปผลความเห็นของประชาชนต่อบริการของสนามบิน และได้พบว่าสนามบินทำเงินรายได้จากผู้โดยสารอยู่ในราคาต่อหัวมากกว่า 14 เหรียญ ระหว่างไตรมาสในปี 2009-10 หรือคิดเป็นรายได้ที่เพิ่มมากขึ้นมา 8% จากปีก่อนหน้านั้น และเป็นกำไรที่สนามบินทำได้มากที่สุดในประเทศเองอีกด้วย
อย่างไรก็ดีสนามบิน Sydney กลับมีมาตรฐานการบริการที่แย่ที่สุดในประเทศ หลังจากทีได้มีจากการสำรวจความเห็นของผู้โดยสาร สายการบิน และเจ้าหน้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองทีทำงานในสนามบินพบว่าเรื่องที่ถูกตำหนิติเตียนมากที่สุดของสนามบิน เป็นเรื่องการให้บริการแก่สายการบินต่างๆที่เข้ามาใช้พื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของจำนวนเคาน์เตอร์ Check in ที่ให้บริการไม่มากนัก โดยเฉพาะในชั่วโมงเร่งด่วน รวมไปถึงระบบการจัดเก็บกระเป๋าของผู้โดยสาร ที่จอดรถ และการจราจรบนรันเวย์
ราคาค่าจอดรถที่สนามบิน Sydney ยังแพงที่สุดในประเทศอีกด้วยหากเทียบกับสนามบินแห่งอื่นๆในประเทศ ในการจอด 4 ชั่วโมง Sydney Airport คิดเงิน 52 เหรียญ ในขณะที่ Melbourne คิดค่าที่จอด 36 เหรียญ, Brisbane 22 เหรียญ, Adelaide 14 เหรียญ และที่ Perth เพียง 9.80 เหรียญเท่านั้น ในไตรมาสที่แล้ว Sydney Airport ทำรายได้จากค่าที่จอดรถได้มากถึง 95 ล้านเหรียญ หากเทียบกับเงินบำรุงดูแลรักษาที่จอดรถเพียง 27 ล้านเหรียญ อย่างไรก็ตามทางสนามบิน Sydney Airport ก็ได้พยายามตั้งข้อสงสัยว่ารายงานฉบับนี้มีสายการบินเข้าร่วมสำรวจความเห็นกี่แห่งและไม่เชื่อว่า จะแย่จริงตามที่ได้รายงานมาในเบื้องต้น
