ลูกค้าของ Telstra ที่ใช้ iPhone และ Blackberry จะถูกตัดสัญญาณไม่ให้ใช้อินเตอร์เน็ตอีกต่อไปหากใช้จำนวนเวลาเกินกว่าที่กำหนดไว้ เพราะทาง Telco เองก็ระอาเต็มทนกับลูกค้าที่มักจะไม่ยอมจ่ายเงินค่าบริการ
แอลลิเคชั่น “app cap” นั้นจะถูกนำมาใช้ในโทรศัพท์มือถือแบบ Smartphone กับลูกค้าที่ใช้เครือข่ายของ Telstra และจะห้ามไม่ให้ลูกค้าใช้เกิน ไปจนกว่าเดือนใหม่จะเริ่มจึงจะใช้อินเตอร์เน็ตได้
หัวหน้าฝ่ายการเงินของ Telstra, John Stanhope ออกมากล่าวว่ามาตรการดังกล่าวจะช่วยไม่ให้มีการคิดค่าบริการเกินและทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้ชั่วขณะ ถึงแม้ว่าทาง Telstra ไม่ได้มีความประสงค์ที่จะเข้าไปยุ่งเรื่องส่วนตัวของการใช้มือถือของแต่ละคน และทางบริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องทำ เพราะบริษัทสูญเสียรายได้ไปมากกว่า 10 ล้านบาทเพราะลูกค้าไม่ยอมจ่ายค่าใช้อินเตอร์เน็ตเกิน
#news#
อย่างไรก็ตาม John กล่าวว่าบริษัทเองนั้นก็มีส่วนรับผิดชอบในเรื่องนี้เช่นเดียวกันเนื่องจากลูกค้ายังไม่เข้าใจระบบราคาและแผนการใช้ในแต่ละรอบบิล และ app cap เองก็จะช่วยไม่ให้ลูกค้าต้อใช้เกินอย่างไม่รู้ตัวอีกด้วย หรือไม่ก็สามารถที่จะกำหนดขอบเขตการใช้ในแต่ละเดือนได้เองอีกต่างหากเช่นกัน
ทางบรัษัทคาดว่าจะนำ app cap มาใช้กับโทรศัพท์ได้ภายในสิ้นปีการเงินนี้ ซึ่งจำนวนลูกค้าจะเพิ่มขึ้นมาอีก 30% ตามแนวโน้มของจำนวนในแต่ละปี นอกจากนี้รายได้จากการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือของประชาชนก็มีความโดดเด่นอยู่ไม่น้อย แต่ในทางกลับกันประชาชนหันมาใช้โทรศัพท์บ้านกันน้อยลงและโทรศัพท์เพียง 6 ครั้งโดยเฉลี่ยต่อเดือนเท่านั้น
ระบบการออกบิลค่าบริการของ Telstra เองก็มีความล่าช้า ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนค่าใช้จ่าย หรือการเตือนครั้งสุดท้ายรวมไปถึงจดหมายเตือนตัดสัญญาณบ้าง และทำให้ลูกค้าปฎิเสธที่จะไม่จ่ายเงินในที่สุด
ส่วนวิธีการลดค่าใช้จ่ายการใช้อินเตอร์เน็ตสามารถทำได้ดังต่อไปนี้
- ดาวน์โหลดเพลงหรือวิดีโอจากอินเตอร์เน็ตที่บ้านแทนที่จะกระทำผ่านทางมือถือ
- การดู YoutTube จะทำให้เปลืองเวลาการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือ
- ปิดระบบ push off notifications เสีย
- พยายามใช้ฟรี Wi-Fi ตามร้านกาแฟหรือ McDonald เสียเพราะผู้ใช้มือถือไม่จำเป็นที่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
- ทาง Telcos เองก็มีการบริการหลากหลายที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการใช้มือถือได้อยู่เรื่อยๆเองอีกด้วย
