เจ้าหน้าที่พนักงานจาก Centrelink กล่าวพวกตนนั้นถูกลูกค้าข่มขู่ในที่ทำงานและบางคนนั้นถูกขู่เอาถึงชีวิตเลยทีเดียว
จากการสำรวจทั่วประเทศพบว่า หนึ่งใน Staff กล่าว่ามีลูกค้าได้เข้ามาและขู่จะเอาเลื่อยมาตัดพนักงานจากศูนย์เป็นชิ้นๆในขณะที่คนอื่นๆนั้นถูกล้อเลียนด้วยภาพวาดของพวกตนนั้นถูกแขวนคอ
The Community and Public Services Sector Union (CPSU) กล่าวว่าจากการสำรวจนั้นทำให้เห็นว่ารัฐบาลนั้นต้องรีบออกมาแก้ปัญหาดังกล่าวโดยด่วนกับการบริหารงานของ Centerlink เพื่อจัดการกับการบันดาลโทสะของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเพราะการรอคิวเพื่อรับบริการหรือเวลาที่สามารถจะเข้ารับบริการได้
ประชากรในประเทศออสเตรเลีย 1 ใน 3 คนนั้นเป็นลูกค้าของ Centrelink และทางศูนย์นั้นมีเจ้าหน้าที่พนักงาน 27,000 คนส่วนใหญ่นั้นจะเป็นผู้หญิงในพื้นทีกว่า 1,000 แห่ง
ในการสำรวจพนักงานทั้งหมด 330 คนนั้นพบว่า 81% ของพนักงานทั้งหมดนั้นถูกขมขู่จากลูกค้า อีก 32% ถูกขู่เอาชีวิตและอีก 29% นั้นได้ถูกทำร้ายร่างกายในสถานที่ทำงาน
การทำร้ายร่างกายจากลูกค้านั้นมาในรูปแบบหลากหลายไม่ว่าจะเป็นการกระโดดขึ้นไปบนโต๊ะ ปาของใส่ โยนเก้าอี้ คอมพิวเตอร์ ถังขยะ อาหาร โทรศัพท์ ปากกา กระดาษและนิตยสารใส่เจ้าหน้าที่พนักงาน
บางครั้งพนักงานถูกใช้มีดข่มขู่และบางคนถึงกับตบหน้าและต่อย อย่างไรก็ตามทางผู้จัดการทั่วไปของ Centrelink, Hank Jongen ได้ออกมาปฏิเสธรายงานดังกล่าวของ CPSU
